ទម្រង់នេះត្រូវបានប្រើប្រាស់សម្រាប់ការស្នើសុំដំណោះស្រាយ និងការលើកឡើងនូវបញ្ហានានា ពាក់ព័ន្ធនឹងប្រតិបត្តិការ​ ឬ សេវាកម្មរបស់ធនាគារ អេស ប៊ី អាយ លីហួរ ម.ក ករណីបុគ្គលណាម្នាក់បានទទួលរង ឬ បានឃើញ ដោយធ្វើការផ្តល់ព័ត៌មានលម្អិត និងច្រើនបំផុតតាមដែលអ្នកអាចធ្វើបាន ដើម្បីមានភាពងាយស្រួល និងជាក់លាក់ក្នុងការស៊ើបអង្កេត និងដោះសា្រយ៖